第16章 客户就是上帝
既然下定了决心,仇复也就不再拖拉,当天就打了彩票中心的电话,要第二天早上去银行兑现支票。
由于仇复这笔彩票的金额巨大,彩票中心在两个月前开奖时就已经联系了银行和所在地公安局设置了领奖绿色通道,只是这两个月一直没人来领而已,仇复一打了电话,所有人都又运作起来。
早在两个月前,银行内部就为了争这个彩票得主的“客户经理”打破了头,可是两个月过去都没人领奖,当初因为争到这个名额得罪了一干银行同辈和前辈的客户经理也被人热嘲冷讽了几个月。
如今仇复一下子爆火,所有人都知道那笔亿万大奖有了得主,还是个二十来岁的年轻人,原本被嘲讽了几个月的客户经理也就一下子咸鱼翻身,成为了人人都羡慕不已的“幸运儿”。
要知道,如今在银行有这么大现金流大多是企业,个人账户寥寥无几,即使有,也不是普通客户经理能争取到的。
一个“新贵”陡然发迹,肯定没有什么理财渠道,这时候就越发依赖专业人士的作用,客户经理岂不是就能跟着鸡犬升天?
如今那个“大客户”终于来兑现支票了,这个被嘲讽了几个月的客户经理甚至起早去做了个头发、将自己打扮的精精神神的,决定要用最好的精神面貌来对待这位“大客户”。
之前他已经反复确认过了相关的汇款程序,确定了那位真正的幸运儿名为“仇复”而不是“仇富”,还惊讶了一会儿。
等看着在保全人员保护下来到银行门口的仇复时,他顿时精神一震,主动奔下台阶去迎接。
在他的眼里,这位“亿万大奖”的长相和网上曝光的没有太大出入,单从路人的角度来看,这小伙子肩宽腿长,个头在他们这江南地区颇有些鹤立鸡群之感,加之长相俊朗气质沉静,是个很容易从人群中一眼认出来的人。
就如之前网上讨论的,如果一开始这个小伙子只是“高帅”,现在已经是真正的“高富帅”了,还是不靠父母之荫的那种。
“你好,我是X行的客户经理,我叫何学斌,曾服务本市数位资产上亿的大客户,这是我的名片。”
何经理掏出自己的名片,恭恭敬敬地递上。
仇复工作这么多年,从来没有过接名片的经历,有些慌张地用右手将名片接了过来,看了眼上面的职称和名字,随手就踹在了兜里。
这笔钱就是福彩中心安排在这里领,然后在他账户上放几个月就要转走的事情,对一个理财全靠余额宝的普通青年来说,银行的客户经理什么的,实在很遥远。
单手接名片,又随意揣兜里,这本是非常没有礼貌的表现,可仇复对这些商业礼仪表现的越生疏,何学斌却愈发高兴。
这说明这仇复并没有生在什么商贾世家,也没有相关的商业经验,很大可能是没有自己特定的理财人员的!
当即,何学斌打起十二分精神,态度礼貌而不失专业的向仇复介绍起等下兑现支票的所有程序,又领着他去理财室。
“因为仇先生您现在已经算是公众人物了,为了保护您的隐私,我们会从专门的通道进入VIP室,您不必担心通过大厅遇见其他客户暴露隐私的问题。”
何学斌笑容可掬地领着他们从银行保全人员才走的安全通道进入银行,绕过办理大厅,直接从电梯上了二楼。
听到何学斌的话,仇复在心里庆幸福彩中心早为他这个“小白”提前安排好了一切,否则以他和银行仅有的几次打交道经验,说不得真会在大厅叫个号坐等兑换支票。
路上再没有遇见一个工作人员和客户,走廊里只有派来保护仇复安全的特警和仇复几人的脚步声,显然已经提前清过了场、打过了招呼。
何学斌原本以为他们行这样“专业”的行为会引来仇复的赞赏和肯定,却没想到仇复就知道亦步亦趋地跟着何学斌走,从头到尾都没吭上一声。
“这是个寡言少语的年轻人。”
何学斌在心中做出了推断。
对待这样的客人要越发谨言慎行,因为一旦引起他的反感都不知道到底错在了哪里。
何学斌能从一干争破头的客户经理之中“抢”到这个服务仇复的机会,除了他的背景够硬以外,他之前介绍的“曾服务与数位资产上亿的大客户”才是重要原因。
心中有了推断,他就打消了和仇复聊天来轻松氛围的准备,谁知道会不会哪句话说错了就得罪了大客户?
于是整个VIP室里,除了四五个银行工作人员指导仇复填写各种表格、办理业务的声音,就再没有任何闲谈。
这种氛围下办理业务自然是很快,可是在等待业务办理的间隙就很难熬,尤其仇复根本不是个自来熟的个性,又完全不会主动搭话的情况下。
福彩中心的款项已经存入这个银行好几个月了,现金支票兑换确认身份手续非常多,可是兑换的流程却很快,没有多长时间业务就办理完了。
“叮”地一声,仇复新换的号码显示金额到账,看着那条携带着无数个“0”的银行到账短信,他难得孩子气的咔嚓一下截了屏,将照片保存了起来。
这大概是他这辈子唯一一次有这么多钱的时刻了,做个纪念也好,以后说不定能和孩子们吹吹牛皮。
“钱到账了,那,我可以走了?”
仇复有些忐忑地指了指VIP室的大门。
听到仇复的话,VIP室里四五个工作人员齐刷刷抬起头,诧异地看着他。
“这,这就走?”
何学斌意外地问。
电脑前坐着的一个地中海大叔拼命地给何学斌打眼色,示意他“快上”。
表面上这个地中海大叔好像是个普通的银行职员,实际上却是投资部的负责人,也是分行的副行长之一,是为了不让仇复觉得不自在、被泄露了隐私,才故意假装普通员工亲自为仇复服务的。
“怎么?不能走?”
仇复吃了一惊,“难道到银行领钱还要交钱?”
被副行长这么一瞪,何学斌额头已经开始冒汗了,又听到仇复这么说,连忙摇头解释:“不是不是,兑换支票不需要手续费,可是您,您这些钱,就这么放着?”
这可是活期啊!
“不放着能干嘛?”
仇复完全没听懂何学斌的“潜台词”,皱起眉。
何学斌就在等着这句话,眼睛顿时一亮!
“能做的事情可多了!本行在众多银行之中最突出的业绩就是理财项目!”
他十分热情地请仇复跟他走。
“请跟我来理财贵宾室,我会为您详细解释本行的各项理财项目!”
五百万现金存单的客户就已经是私人VIP客户了,仇复这种开户就几个亿的,一开户就是银行最高级别的客户,怎么可能让他跑了!
“不是,我……”
仇复还未反应过来,就已经被何学斌请到了隔音保全效果极好的理财贵宾室,在触感极好的真皮沙发上坐了下来。
“茶、咖啡、牛奶、热可可还是橙汁?”
何学斌问。
“……橙汁?”
理财贵宾室的服务是一对一的,这让仇复稍微松了口气。
何学斌很快便为仇复倒上了一杯橙汁,然后开始为他解释起为什么刚才银行工作人员全部都很吃惊的原因。
“……因为您放在银行的货币金额巨大,我们作为专业投资人员是不建议您活期储蓄的,这对您来说损失的是真金白银的收益,您可以……还可以……”
何学斌非常中肯的介绍了一遍仇复可以选择的理财方式,以及每一种项目的周期和收益率,还有为了规避风险选择的理财组合。
除此之外,他手中已经拿着计算器,开始为他计算每一种组合方式的能得到的收益,在他的计算下,年化利率甚至已经到了10%。
仇复看着对方计算机显示出的“40000000”的数字,偷偷咽了口唾沫。
就是说,拿到这笔钱,就算什么都不做,放在银行里交给专业人员打理,每年至少都有四千万的收益?
看到仇复的表情,何学斌矜持地笑了下,对拿下这个客户,心里已经有了七分把握。
“这只是我初步的估计,事实上,如果仇先生将这笔资产交由我们银行的投资部进行打理,经过各个专业组精英团队的经营和评估,还能达到更高的收益率。如果您追求的不是高收益率而是长期稳健增长的话,我们也有相应的信托项目。”
眼见着仇复只顾着震惊,何学斌又拿出早就准备好的、由投资部加班加点制作出来的理财计划,放在了仇复的面前。
“您可以参考下这几个理财计划。”
仇复懵然地打开了那几份文件夹,随意翻了翻,见到这个周期写着“24个月”,那个周期写着“18个月”,猛地摇了摇头。
“不行,都不行。”
他直接合上了那几份文件夹。
这客户对收益要求这么高?
“请问您有什么特殊要求吗?只要您提出来,我们都可以商议的。”
何学斌表情一僵,挤出一抹微笑来。
银行对大额存单都有利率上浮的政策,资金到了这个地步,甚至可以上浮到百分之七十,无论他有什么要求,只要提出来,他都好跟上层商议。
就怕什么都不说就这么跑了。
“请问,如果我这几个月内要将这笔钱转走,需要什么特殊手续吗?”
仇复开门见山的问。
这下,何学斌心里都不是“咯噔”一下了,简直是有人在拿大锤在他心上“哐当哐当”地砸。
他能争抢下这个专属经理的位置,除了他背景深厚、业务精湛外,还因为他吸纳存款的能力十分出众,所以行里才对他“委以重任”,给他下达的最重要的任务就是要他最大限度地吸纳下这笔资金,无论是转为大额存单还是投资产品,务必要争取下这个客户。
“苍天啊,我到底哪里说错了,才刚刚介绍起理财计划,这位大客户就要转账?”
他在内心咆哮着。
“转,转走?”
何学斌没崩住冷静的表情,“请问仇先生是对我们银行有哪里不满吗?我们银行是中国…………%¥#¥¥##¥@”
他连喘气都不带的,将本行的各项荣誉和实力都介绍了一遍。
“不是,我要拿这笔钱有其他用途,不是对你们银行不满。”
仇复怕他误会,连忙解释。
难道其实已经有人截胡了?
可恶,到底是哪个同行出手这么快?
何学斌心里暗恨。
“如果您要小额汇款的话,在手机银行里操作就可以了,但是大额转账,就需要用到我之前交给您的U盾……”
何学斌一边心里滴血的介绍着转账的各种程序,一边做最大的可能争取这位客户。
“如果您近期不准备转走这笔钱的话,可以考虑下一些短期的理财产品。”
堵上他的年终奖和尊严,他拼了!
仇复对这位客户经理其实印象挺好,既不过于热情也不过于冷淡,他本身并不是外向的人,对于这位客户经理从头到尾保持的“距离感”十分满意。
而且他并不是这笔钱的真正主人,最害怕的就是别人对他刨根问底,这位“何经理”从头到尾没有出于自身好奇提问过他任何有关奖金的话题,看起来也是个可靠的人。
出于这种好感,再加上他确实一直在很“努力”地服务他,仇复决定在章瑞提走这笔钱之前,一直把这几亿放在这个银行。
但是吧……
“可以多短?”
谁知道章瑞什么时候就突然要钱了?
“您,您的期望是?”
何学斌试探着问。
他觉得自己的奖金已经快要飞走了。
仇复看着客户经理期待的眼神,摸了摸下巴,犹豫着问:
“有余额宝那样的吗?”
余,余额宝……?
难道他就准备存几天?
何学斌眼前一黑。
岂止是奖金飞了,他的升职加薪都要飞了!
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要知道,如今在银行有这么大现金流大多是企业,个人账户寥寥无几,即使有,也不是普通客户经理能争取到的。
一个“新贵”陡然发迹,肯定没有什么理财渠道,这时候就越发依赖专业人士的作用,客户经理岂不是就能跟着鸡犬升天?
如今那个“大客户”终于来兑现支票了,这个被嘲讽了几个月的客户经理甚至起早去做了个头发、将自己打扮的精精神神的,决定要用最好的精神面貌来对待这位“大客户”。
之前他已经反复确认过了相关的汇款程序,确定了那位真正的幸运儿名为“仇复”而不是“仇富”,还惊讶了一会儿。
等看着在保全人员保护下来到银行门口的仇复时,他顿时精神一震,主动奔下台阶去迎接。
在他的眼里,这位“亿万大奖”的长相和网上曝光的没有太大出入,单从路人的角度来看,这小伙子肩宽腿长,个头在他们这江南地区颇有些鹤立鸡群之感,加之长相俊朗气质沉静,是个很容易从人群中一眼认出来的人。
就如之前网上讨论的,如果一开始这个小伙子只是“高帅”,现在已经是真正的“高富帅”了,还是不靠父母之荫的那种。
“你好,我是X行的客户经理,我叫何学斌,曾服务本市数位资产上亿的大客户,这是我的名片。”
何经理掏出自己的名片,恭恭敬敬地递上。
仇复工作这么多年,从来没有过接名片的经历,有些慌张地用右手将名片接了过来,看了眼上面的职称和名字,随手就踹在了兜里。
这笔钱就是福彩中心安排在这里领,然后在他账户上放几个月就要转走的事情,对一个理财全靠余额宝的普通青年来说,银行的客户经理什么的,实在很遥远。
单手接名片,又随意揣兜里,这本是非常没有礼貌的表现,可仇复对这些商业礼仪表现的越生疏,何学斌却愈发高兴。
这说明这仇复并没有生在什么商贾世家,也没有相关的商业经验,很大可能是没有自己特定的理财人员的!
当即,何学斌打起十二分精神,态度礼貌而不失专业的向仇复介绍起等下兑现支票的所有程序,又领着他去理财室。
“因为仇先生您现在已经算是公众人物了,为了保护您的隐私,我们会从专门的通道进入VIP室,您不必担心通过大厅遇见其他客户暴露隐私的问题。”
何学斌笑容可掬地领着他们从银行保全人员才走的安全通道进入银行,绕过办理大厅,直接从电梯上了二楼。
听到何学斌的话,仇复在心里庆幸福彩中心早为他这个“小白”提前安排好了一切,否则以他和银行仅有的几次打交道经验,说不得真会在大厅叫个号坐等兑换支票。
路上再没有遇见一个工作人员和客户,走廊里只有派来保护仇复安全的特警和仇复几人的脚步声,显然已经提前清过了场、打过了招呼。
何学斌原本以为他们行这样“专业”的行为会引来仇复的赞赏和肯定,却没想到仇复就知道亦步亦趋地跟着何学斌走,从头到尾都没吭上一声。
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何学斌在心中做出了推断。
对待这样的客人要越发谨言慎行,因为一旦引起他的反感都不知道到底错在了哪里。
何学斌能从一干争破头的客户经理之中“抢”到这个服务仇复的机会,除了他的背景够硬以外,他之前介绍的“曾服务与数位资产上亿的大客户”才是重要原因。
心中有了推断,他就打消了和仇复聊天来轻松氛围的准备,谁知道会不会哪句话说错了就得罪了大客户?
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这种氛围下办理业务自然是很快,可是在等待业务办理的间隙就很难熬,尤其仇复根本不是个自来熟的个性,又完全不会主动搭话的情况下。
福彩中心的款项已经存入这个银行好几个月了,现金支票兑换确认身份手续非常多,可是兑换的流程却很快,没有多长时间业务就办理完了。
“叮”地一声,仇复新换的号码显示金额到账,看着那条携带着无数个“0”的银行到账短信,他难得孩子气的咔嚓一下截了屏,将照片保存了起来。
这大概是他这辈子唯一一次有这么多钱的时刻了,做个纪念也好,以后说不定能和孩子们吹吹牛皮。
“钱到账了,那,我可以走了?”
仇复有些忐忑地指了指VIP室的大门。
听到仇复的话,VIP室里四五个工作人员齐刷刷抬起头,诧异地看着他。
“这,这就走?”
何学斌意外地问。
电脑前坐着的一个地中海大叔拼命地给何学斌打眼色,示意他“快上”。
表面上这个地中海大叔好像是个普通的银行职员,实际上却是投资部的负责人,也是分行的副行长之一,是为了不让仇复觉得不自在、被泄露了隐私,才故意假装普通员工亲自为仇复服务的。
“怎么?不能走?”
仇复吃了一惊,“难道到银行领钱还要交钱?”
被副行长这么一瞪,何学斌额头已经开始冒汗了,又听到仇复这么说,连忙摇头解释:“不是不是,兑换支票不需要手续费,可是您,您这些钱,就这么放着?”
这可是活期啊!
“不放着能干嘛?”
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何学斌就在等着这句话,眼睛顿时一亮!
“能做的事情可多了!本行在众多银行之中最突出的业绩就是理财项目!”
他十分热情地请仇复跟他走。
“请跟我来理财贵宾室,我会为您详细解释本行的各项理财项目!”
五百万现金存单的客户就已经是私人VIP客户了,仇复这种开户就几个亿的,一开户就是银行最高级别的客户,怎么可能让他跑了!
“不是,我……”
仇复还未反应过来,就已经被何学斌请到了隔音保全效果极好的理财贵宾室,在触感极好的真皮沙发上坐了下来。
“茶、咖啡、牛奶、热可可还是橙汁?”
何学斌问。
“……橙汁?”
理财贵宾室的服务是一对一的,这让仇复稍微松了口气。
何学斌很快便为仇复倒上了一杯橙汁,然后开始为他解释起为什么刚才银行工作人员全部都很吃惊的原因。
“……因为您放在银行的货币金额巨大,我们作为专业投资人员是不建议您活期储蓄的,这对您来说损失的是真金白银的收益,您可以……还可以……”
何学斌非常中肯的介绍了一遍仇复可以选择的理财方式,以及每一种项目的周期和收益率,还有为了规避风险选择的理财组合。
除此之外,他手中已经拿着计算器,开始为他计算每一种组合方式的能得到的收益,在他的计算下,年化利率甚至已经到了10%。
仇复看着对方计算机显示出的“40000000”的数字,偷偷咽了口唾沫。
就是说,拿到这笔钱,就算什么都不做,放在银行里交给专业人员打理,每年至少都有四千万的收益?
看到仇复的表情,何学斌矜持地笑了下,对拿下这个客户,心里已经有了七分把握。
“这只是我初步的估计,事实上,如果仇先生将这笔资产交由我们银行的投资部进行打理,经过各个专业组精英团队的经营和评估,还能达到更高的收益率。如果您追求的不是高收益率而是长期稳健增长的话,我们也有相应的信托项目。”
眼见着仇复只顾着震惊,何学斌又拿出早就准备好的、由投资部加班加点制作出来的理财计划,放在了仇复的面前。
“您可以参考下这几个理财计划。”
仇复懵然地打开了那几份文件夹,随意翻了翻,见到这个周期写着“24个月”,那个周期写着“18个月”,猛地摇了摇头。
“不行,都不行。”
他直接合上了那几份文件夹。
这客户对收益要求这么高?
“请问您有什么特殊要求吗?只要您提出来,我们都可以商议的。”
何学斌表情一僵,挤出一抹微笑来。
银行对大额存单都有利率上浮的政策,资金到了这个地步,甚至可以上浮到百分之七十,无论他有什么要求,只要提出来,他都好跟上层商议。
就怕什么都不说就这么跑了。
“请问,如果我这几个月内要将这笔钱转走,需要什么特殊手续吗?”
仇复开门见山的问。
这下,何学斌心里都不是“咯噔”一下了,简直是有人在拿大锤在他心上“哐当哐当”地砸。
他能争抢下这个专属经理的位置,除了他背景深厚、业务精湛外,还因为他吸纳存款的能力十分出众,所以行里才对他“委以重任”,给他下达的最重要的任务就是要他最大限度地吸纳下这笔资金,无论是转为大额存单还是投资产品,务必要争取下这个客户。
“苍天啊,我到底哪里说错了,才刚刚介绍起理财计划,这位大客户就要转账?”
他在内心咆哮着。
“转,转走?”
何学斌没崩住冷静的表情,“请问仇先生是对我们银行有哪里不满吗?我们银行是中国…………%¥#¥¥##¥@”
他连喘气都不带的,将本行的各项荣誉和实力都介绍了一遍。
“不是,我要拿这笔钱有其他用途,不是对你们银行不满。”
仇复怕他误会,连忙解释。
难道其实已经有人截胡了?
可恶,到底是哪个同行出手这么快?
何学斌心里暗恨。
“如果您要小额汇款的话,在手机银行里操作就可以了,但是大额转账,就需要用到我之前交给您的U盾……”
何学斌一边心里滴血的介绍着转账的各种程序,一边做最大的可能争取这位客户。
“如果您近期不准备转走这笔钱的话,可以考虑下一些短期的理财产品。”
堵上他的年终奖和尊严,他拼了!
仇复对这位客户经理其实印象挺好,既不过于热情也不过于冷淡,他本身并不是外向的人,对于这位客户经理从头到尾保持的“距离感”十分满意。
而且他并不是这笔钱的真正主人,最害怕的就是别人对他刨根问底,这位“何经理”从头到尾没有出于自身好奇提问过他任何有关奖金的话题,看起来也是个可靠的人。
出于这种好感,再加上他确实一直在很“努力”地服务他,仇复决定在章瑞提走这笔钱之前,一直把这几亿放在这个银行。
但是吧……
“可以多短?”
谁知道章瑞什么时候就突然要钱了?
“您,您的期望是?”
何学斌试探着问。
他觉得自己的奖金已经快要飞走了。
仇复看着客户经理期待的眼神,摸了摸下巴,犹豫着问:
“有余额宝那样的吗?”
余,余额宝……?
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