番外 失足(三)
朱珂和贵宾部的同事混熟了后才知道,赵子铭有个别称“投诉哥”。
这公子哥十分善用酒店的投诉机制,平均每天都会有一个投诉事项。
酒店外围绿化还没完工,导致景色不好;客人通道地砖花色不够整齐;外墙玻璃看起来有些廉价;大理石更像人工而非天然;经常看见客房保洁在走廊里,会给客人十分廉价的感觉;西餐厅的西厨很不专业,特别是做牛排的那位,浪费了好牛肉;中厨师傅拿香料当配菜用,导致嘴巴里除了香料味外全没有食材自然的口感。
林林总总,几乎堪比酒店管理公司的顾问。
“咱们顾问都没他严格。”同事很不忿地吐槽,“有钱人是不是都这么多毛病?”
这问题还真不好回答,不同的有钱人有不同的怪癖,但总的来说能用钱解决的都不是大问题。
主管再三交待,“不要评价客人,不要对客人有偏见,一定要把他们当成衣食父母对待。”
“真是可惜了那张脸和那身板。”同事叹息,然后很八卦地道,“之前好几个妹子想勾搭,结果全部都被毫不留情地投诉了。你猜猜投诉理由是什么?”
朱珂好奇得要命,“什么?”
“一个口红太红,整得跟吸血鬼一样;一个眼睛抽筋,有毛病的员工最好回去休息;一个嗓子捏着了,听得他恶心;还有一个太笨,一个太蠢,一个动作太慢——”
天下之大,无奇不有。
同事偷笑,“就你被投诉这两回理由最正当。”
怪不得赵子铭跟他杠上了,原来是前面的人给的印象太不好了。
然而,被正当投诉的朱珂还继续被投诉着。
一次是洗手台上滴了水珠子(一滴,放大镜观察),一次是没有按时将他的衣服送洗(迟到一分钟),还有一次没有及时送热水(迟到两分钟)。
工资分别被扣了二百,四百和八百。
累积扣款一千五百五十元整。
实习工资没了一半。
朱珂工作了三年,见识过不少奇葩客人,也曾大半夜守着前台被两持枪的黑人指着脑袋;也曾被招|嫖和喝醉酒的客人胡闹而报警,最后一同去警局;也接待过苛刻到不能看见一根头发和一粒灰尘的客人。然而事后的小费,总是能弥补伤害。
可自家的酒店没有弥补,她不仅被投诉,还要被扣钱。
二次伤害。
朱珂连续五天早晨被批评,整个人都没劲儿了,也确确实实地认知到——赵子铭和她过不去,记恨她第一天用小视频忽悠。
终于,轮休了。
暂时接班的妹子几乎要哭了,哀声对朱珂道,“你休息完快点回来,我承受不了的。”
朱珂回家,暂时告别宿舍的铁架床,享受自家的乳胶床。
吃完晚饭,父亲把她叫到书房,“工作如何?”
她把玩着老头子书桌上的一个摆件,“干嘛让我负责赵子铭?人家相亲饭都不来吃的。”
父亲叹气道,“他那样的世家子,心高气傲,想不给谁面子就不给谁面子,真拿他没办法。我后来仔细想了想,他恐怕都不知道到底要和谁家的女儿吃饭,所以才会跑去咱们家酒店住,不然也不会有这样的乌龙。”
事实伤人,朱家有点小钱,但也确实不是什么出名的大富大贵人家。现有的,都是爹妈辛辛苦苦锱铢必较存下来的,年年只有他们给别人赔笑脸,没有别人来讨好他们的。
“相亲不成就算了,可这门关系不能坏。我想着你反正要实习,不如去看看他为人到底如何。如果交恶,他也不知道你是我女儿,你避开就是;如果交好,你和他能当成朋友或者熟人,也是一门关系;最好的情况——”
“老头,别瞎想了,没有最好的那种情况。”
老头子无非还打着近水楼台的主意。
他也不勉强,只说了句,“身份有上下,你现在能更好观察到他真正的品质。”
朱珂懂老头子的意思,只道,“这人事儿多,麻烦死了。”
朱珂在家里休息了半天加一个晚上,次日一早出门逛街。她回来后自由的时间少,朋友们也很疏远了,好不容易重新约起来,当然不能错过。
几个年轻女生先去买衣服,找地方吃午饭后便散了。她看看距离回酒店报道还有整个下午和晚上,便去买了三张电影票消磨时间。
因调休是工作日,电影院人少,仿佛包场。
她看完第一场出门的时候,赫然发现身后站的居然是赵子铭。
她见鬼一样看着他,没吭声。
赵子铭仿佛不认识她一般,将3D眼镜丢回给工作人员,径直走了。
行吧,确实是不熟悉的人,没必要打招呼。
晦气的是,第二场又撞上了。
她端着爆米花和小杨梅果汁进去,座位恰恰在赵子铭旁边。他很惬意地坐在座位上,就着灯光将她从头看到脚,眼神颇有意味。她想起同事小姐妹吐槽被他投诉的那些理由,其中许多确实暗含着不好的暗示。她略站了一秒钟,果断挪到旁边一个位置去了。
幸好,那位置没人,保住了她的清闲。
第二场看完,该是吃晚饭的时候了。
朱珂不想再遇上赵子铭,特意等他走出影院后才出门,下楼找了一家套餐点吃简餐。
吃完简餐,上楼买杨梅汁,等着看第三场。
这章没有结束^.^,请点击下一页继续阅读!这个场次的人比较多,她进去的时候黄金五六排的位置已经坐满了,只剩下她最中间一个空位。她挤过去,这才发现旁边的又是那赵子铭。
到底是什么运气呢?整个海城就只有这家电影院了吗?
她咬咬牙,转身想换后面空位去。
“坐下吧,别挡后面人了。”赵子铭开口。
朱珂坐下,将果汁、爆米花和牛肉干塞扶手上,开始处理3D眼镜。
赵子铭托着下巴,“今天调休?”
“嗯。”希望顶班的小姐妹没被投诉。
“电影院混一天?”他又开口。
朱珂戴上眼镜,“嗯。”
赵子铭见她不想开口,也不多话,转过去认真看广告。
她侧头看他一下,十分硬朗的颌骨线条,眉眼和鼻梁立体得仿佛雕刻一般。鼻端有淡淡的男士香水味,混杂着纯粹的烟草气,混成他独特的味道。这味道在他的床单上,枕巾上,毛巾上都有。
她抓了两三根牛肉条递过去,“要吃吗?”
“不用,谢谢。”
“还是吃吧。”她劝说,“当我请你吃的宵夜。”
所以今儿晚上就别再折腾什么烧烤了,让大家都睡个好觉。
赵子铭又看她一眼,低头看看牛肉干,终究是伸手接了。他把玩一下,“这点东西就想收买我?”
她左右看了看,“果汁我还没喝过,也给你吧。”
她真的只是客气一下,毕竟少爷的口味刁钻得无从把握,肯定不会吃甜腻腻的东西。完全没想到的是,他居然端起来喝了。她略有点诧异地看着他,哀嚎自己耗费了十八块大洋的杨梅汁。
他还嫌弃,皱眉道,“太甜。”
她无语地看着他,他转头看她那表情,还笑。
故意的吧,绝对是故意的。
她刚要开口,他道,“电影开始,别说话了。”
略有点怄气。
朱珂很不痛快,双手抱胸缩在座位上,面无表情地看完一场搞笑喜剧。字幕升起来的时候,她终于修复好心情,能对着他笑出来了。
她道,“今天真巧。”
赵子铭懒洋洋看她一眼,呵了一声,起身走了。
那个呵是什么意思?
晚十二点,酒店报道,上工。
可喜可贺,当天晚上果然没有烧烤宵夜或者什么奇葩要求了,朱珂睡了一个安稳觉。
次日一早。
“昨天你被投诉哥投诉了没?”朱珂好奇地问接班同事。
同事满脸庆幸,“没有。投诉哥心情看起来超好的——”
看来昨儿那三场巧遇没有破坏他的心情,应该是最近遇上好事了。
朱珂暗暗庆幸,换好制服上工。
专线电话响起,朱珂立刻接通。
“给我安排一间二十人的会议室,配套的会务,商务午餐和晚餐。餐标你从那个注意事项上面找——”赵子铭的声音有点急切,“明天就要。”
生意,来得这么快?
朱珂忍不住怀疑,他对酒店诸多不满,怎么可能把会务弄过来?可还是很快地回答,“需要接送和安排住宿吗?客人有没有忌口?”
“电话里不好说,你上房间来。”
“好的,请稍等。”
朱珂第一次踏入赵子铭在的套房,他穿着白衬衫和西装裤,靠坐在沙发椅上打电话,整个人很放松。见她进来,他指了指茶几,上面已经有两三页写满字的纸张。她噤声,拿起来认真看。
来的客人国内外各半,要求上位餐,中西菜品各半。其中有一个客人对花生过敏,特别注明不能吃含有任何花生或者花生油的食品。
赵子铭挂了电话,“能搞定吗?”
“没问题。”她道,“我马上为你安排。”
他又说了一些注意事项,包括客人的接送等等。
朱珂脑子里记完,询问还有没有其它安排后,说了一声再见便要退出去。
赵子铭却叫住她,“朱珂。”
她停步,等他吩咐。他却将她上上下下看了一遍,“好好表现。”
朱珂抬头看他一眼,赵少爷眼里的钩子跃跃欲试。她有点黑线,昨儿巧遇了三次,这王八蛋不会以为她是故意的,所以现在给她甜头,想套路她吧?
她没多说什么,只点点头,“我会尽力。”
酒店开业不到两个月,高端会务接待比较少,朱珂去商务部接洽的时候所有人都很热情。她领着两三个人开始进行准备,事情还没忙完,主管那边来了电话。
“朱珂,你又做了什么?为什么又被投诉了?”
朱珂微微瞪大眼睛,“你说什么?”
“刚才赵先生打电话给咱们经理,投诉你不懂基本礼仪。”
“什么?”
“他说你离开房间的时候,没有退着出去。”
“什么?”她要疯了。
“他说管家怎么能让客人看背影?”
朱珂心再大,被锻炼得再强,也忍不下去了。她闭了闭眼睛,咬牙道,“这次要扣多少工资?”
“经理说你工资再扣就没有了,所以不扣钱,通报批评。”
并没比扣钱好多少。
她铁青着脸把会务安排妥当,回到顶层,在赵子铭套房门口来来回回踱了好几分钟,终于敲响了门。
必须要谈一谈了。
门开,赵子铭已经穿好正装准备出门。
她深吸一口气,道,“赵先生,很抱歉占用你几分钟,我想和你谈谈。”
“知道抱歉就别做多余的事情。”他理了一下西装衣领,“我要出门办事了,你好好看家,有什么委屈都自己消化。”
“事情办得好有奖,办得不好有罚。”他拍拍她肩膀,“不要让我失望。”
你大爷的。
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“真是可惜了那张脸和那身板。”同事叹息,然后很八卦地道,“之前好几个妹子想勾搭,结果全部都被毫不留情地投诉了。你猜猜投诉理由是什么?”
朱珂好奇得要命,“什么?”
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一次是洗手台上滴了水珠子(一滴,放大镜观察),一次是没有按时将他的衣服送洗(迟到一分钟),还有一次没有及时送热水(迟到两分钟)。
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可自家的酒店没有弥补,她不仅被投诉,还要被扣钱。
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吃完晚饭,父亲把她叫到书房,“工作如何?”
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事实伤人,朱家有点小钱,但也确实不是什么出名的大富大贵人家。现有的,都是爹妈辛辛苦苦锱铢必较存下来的,年年只有他们给别人赔笑脸,没有别人来讨好他们的。
“相亲不成就算了,可这门关系不能坏。我想着你反正要实习,不如去看看他为人到底如何。如果交恶,他也不知道你是我女儿,你避开就是;如果交好,你和他能当成朋友或者熟人,也是一门关系;最好的情况——”
“老头,别瞎想了,没有最好的那种情况。”
老头子无非还打着近水楼台的主意。
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朱珂在家里休息了半天加一个晚上,次日一早出门逛街。她回来后自由的时间少,朋友们也很疏远了,好不容易重新约起来,当然不能错过。
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她见鬼一样看着他,没吭声。
赵子铭仿佛不认识她一般,将3D眼镜丢回给工作人员,径直走了。
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朱珂不想再遇上赵子铭,特意等他走出影院后才出门,下楼找了一家套餐点吃简餐。
吃完简餐,上楼买杨梅汁,等着看第三场。
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朱珂坐下,将果汁、爆米花和牛肉干塞扶手上,开始处理3D眼镜。
赵子铭托着下巴,“今天调休?”
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“电影院混一天?”他又开口。
朱珂戴上眼镜,“嗯。”
赵子铭见她不想开口,也不多话,转过去认真看广告。
她侧头看他一下,十分硬朗的颌骨线条,眉眼和鼻梁立体得仿佛雕刻一般。鼻端有淡淡的男士香水味,混杂着纯粹的烟草气,混成他独特的味道。这味道在他的床单上,枕巾上,毛巾上都有。
她抓了两三根牛肉条递过去,“要吃吗?”
“不用,谢谢。”
“还是吃吧。”她劝说,“当我请你吃的宵夜。”
所以今儿晚上就别再折腾什么烧烤了,让大家都睡个好觉。
赵子铭又看她一眼,低头看看牛肉干,终究是伸手接了。他把玩一下,“这点东西就想收买我?”
她左右看了看,“果汁我还没喝过,也给你吧。”
她真的只是客气一下,毕竟少爷的口味刁钻得无从把握,肯定不会吃甜腻腻的东西。完全没想到的是,他居然端起来喝了。她略有点诧异地看着他,哀嚎自己耗费了十八块大洋的杨梅汁。
他还嫌弃,皱眉道,“太甜。”
她无语地看着他,他转头看她那表情,还笑。
故意的吧,绝对是故意的。
她刚要开口,他道,“电影开始,别说话了。”
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朱珂很不痛快,双手抱胸缩在座位上,面无表情地看完一场搞笑喜剧。字幕升起来的时候,她终于修复好心情,能对着他笑出来了。
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赵子铭懒洋洋看她一眼,呵了一声,起身走了。
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朱珂第一次踏入赵子铭在的套房,他穿着白衬衫和西装裤,靠坐在沙发椅上打电话,整个人很放松。见她进来,他指了指茶几,上面已经有两三页写满字的纸张。她噤声,拿起来认真看。
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赵子铭却叫住她,“朱珂。”
她停步,等他吩咐。他却将她上上下下看了一遍,“好好表现。”
朱珂抬头看他一眼,赵少爷眼里的钩子跃跃欲试。她有点黑线,昨儿巧遇了三次,这王八蛋不会以为她是故意的,所以现在给她甜头,想套路她吧?
她没多说什么,只点点头,“我会尽力。”
酒店开业不到两个月,高端会务接待比较少,朱珂去商务部接洽的时候所有人都很热情。她领着两三个人开始进行准备,事情还没忙完,主管那边来了电话。
“朱珂,你又做了什么?为什么又被投诉了?”
朱珂微微瞪大眼睛,“你说什么?”
“刚才赵先生打电话给咱们经理,投诉你不懂基本礼仪。”
“什么?”
“他说你离开房间的时候,没有退着出去。”
“什么?”她要疯了。
“他说管家怎么能让客人看背影?”
朱珂心再大,被锻炼得再强,也忍不下去了。她闭了闭眼睛,咬牙道,“这次要扣多少工资?”
“经理说你工资再扣就没有了,所以不扣钱,通报批评。”
并没比扣钱好多少。
她铁青着脸把会务安排妥当,回到顶层,在赵子铭套房门口来来回回踱了好几分钟,终于敲响了门。
必须要谈一谈了。
门开,赵子铭已经穿好正装准备出门。
她深吸一口气,道,“赵先生,很抱歉占用你几分钟,我想和你谈谈。”
“知道抱歉就别做多余的事情。”他理了一下西装衣领,“我要出门办事了,你好好看家,有什么委屈都自己消化。”
“事情办得好有奖,办得不好有罚。”他拍拍她肩膀,“不要让我失望。”
你大爷的。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
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