第736章 会员卡
“陈局,您要是真下决心这么做,那我觉得,改革成功的可能性非常大!”宋金良先是夸奖了一句,随即又说道,“只不过,这么做的压力肯定也非常大啊!”
陈明宇轻轻一笑,说道:“既然是改革,哪有容易的?另外,如果做这件事没有压力,那我何必让你去做呢?以今天你带着这么多人去市委上访的情况,我完全就可以免了你的职,然后找个别的人去做,不是吗?”
宋金良讪笑了一下,故意做出一副为难的样子说道:“陈局,说句掏心窝子的话,我在电影公司当了这么多年的经理,跟大家伙都已经非常熟悉了,你要真让我开除哪个职工,我……我还真是拉不下脸啊!”
陈明宇知道宋金良这是在讨价还价,但他才不吃这一套,说道:“老宋,我也不是非逼你这么做,刚才我已经说了,就是想跟你谈个交易,既然是谈交易,那自然就要你情我愿。你要是不同意啊,那就直说,没关系。”
宋金良见陈明宇这么个态度,脸上立刻又换上了一副坚定的表情,说道:“陈局,不管这件事有多大的难度,但我老宋豁出去了,拼着一身剐,也要配合好您的工作,完成咱们单位的文化体制改革!”
这个老宋翻脸的速度可真的是翻书还快啊,陈明宇简直要被逗笑了,说道:“好,老宋,你能有这个精神,可真的是咱们单位的福气啊!那这件事,我可就托付给你了?”
“好,陈局,您就放心吧,我一定鞠躬尽瘁,死而后已!”宋金良慷慨激昂的说道。
陈明宇被他这幅样子逗得再次哑然失笑,说道:“老宋啊,改革的主要精神我已经告诉你了,具体的做法嘛,我也简单的想出来了几条,给你说说,让你这位电影院经理把把关?”
“呵呵,陈局您看您说的,太谦虚了!您说,我洗耳恭听!”宋金良笑得像是一个面团。
“第一,要从根本上改善那些职工的服务质量,你要好好抓一抓培训,把顾客当成上帝来招待,一定要让顾客有宾至如归的感觉。”
“好,这个我一定好好抓一抓!”
“第二,把你们电影院再好好收拾收拾,装修装修,我前段时间去你们那儿看过一场电影,环境可真是不怎么样!至于服务员的服务态度,我就不说了。要是这两点不改善,那怎么整都白搭。”
“啊?陈局,您前几天到我们那儿去看电影了?哎呀,您怎么不说一声啊!我完全不知道这事,也没有接待您,真是罪过罪过!”
“我就是想真正看看你们电影院怎么样,所以才没有告诉你的。要是提前给了你通知,你们提前把电影院收拾的干干净净,再热情的招待我,说不定你还要清场,那我还能看出来什么东西?老宋啊,也不是我说你,电影院本来就是人们用来休闲娱乐的地方,如果环境太差的话,谁还愿意去?你们电影院不但地上到处都是瓜子皮、纸屑之类的东西,而且闻着有一股子怪味,我去了第一次都不想再去第二次了!”陈明宇周皱眉道。
“哎呀,陈局,我知道我们电影院实在是太破旧了,我也早就想着能好好装修装修了,但是装修太花钱,我们公司实在拿不出来这笔钱啊!”宋金良连忙叫苦。
“我也不是说让你们把电影院彻底的翻新装修,起码你要把卫生打扫干净吧?另外,我回头让局里拨给你们一笔钱,让你把必须要翻新装修的地方弄一弄,这总行了吧?”陈明宇道。
“嘿嘿,谢谢陈局!谢谢陈局!”
抽了两口烟,陈明宇又接着说道:“第三,降低票价。”
“啊?降低票价?陈局,现在的经济发展这么快,别的东西都在涨价,咱们的电影票却要降价,这……不合适吧?”
“不合适?那什么才叫合适?你抱着个高价不放,但是票却又卖不出去,这样才叫合适吗?”
“陈局,我不是这个意思……”
陈明宇摆摆手,道:“老宋,我知道你什么意思,但我必须要给你说一句,你横向的考虑问题没错,但是你不能犯形式主义错误,而是要学习老一辈的革命党人,要具体问题具体分析。比如你把电影票卖一块钱一张,但是一场电影总共来了十个人,和你把电影票卖五毛钱一张,但是一场电影来了五十个人,哪个合算?”
“当然是后面这种情况合算……”
“没错,这个很简单,谁都会算。但是,你可别忘了,后面这种情况可不仅仅是增加了营业额这么简单!由于你们的服务质量好了,环境卫生也搞好了,票价还便宜了,这五十个人肯定会对你们交口称赞,让你们获得一个好口碑!回去之后,他们可能还会把这个情况告诉给他们的亲朋好友,吸引了更多人过来看电影,这又是增加了营业额!如果这些人也对你们电影院十分称赞,帮你们做了免费宣传呢?这么扩大出去,效果会怎么样,那就可想而知了!金杯银杯,都不如老百姓们的口碑啊!老宋,对于电影院来说,现在最关键的就是增加人流量和顾客的回头率,赚不赚钱还是其次的,首先要把市场份额拿下来,明白我的意思吗?”
宋金良脸上显出了一抹慎重而敬佩的神色,称赞道:“陈局,您这么一说,我算是真正明白您的意思!陈局,您真是厉害啊,眼光真是太长远了,真是让我有一种醍醐灌顶般的感觉啊!”
陈明宇没兴趣听宋金良拍自己的马屁,接着说道:“第三,还是为了抢占市场份额以及增加客户的粘度,那么,在此基础上,还需要做一件事,那就是推出会员卡。”
“会员卡?”宋金良对这个词语感到很陌生。
宋金良对“会员卡”感到陌生并不稀奇,会员卡最早诞生于国外的娱乐行业,15世纪的时候,欧洲封建贵族不屑与平民为伍,就组织了各种类型的封闭式俱乐部,即会员制俱乐部,其持有的卡就被叫做“会员卡”,建成为VIP卡。
后来,这种会员卡也被一些企业所采用,比如德国的麦德龙就采用会员卡制度,如果没有其会员卡,是不准进入购物的。
随着改革开放的深入,会员卡也进入了国内,不过主要出现在首都、上海、深圳的等大城市,在他们青江这种地方还是很少见到的。虽然那寥寥几家高档的私人会所也推出了会员卡,但是一般的老百姓还是无缘见到的。
“没错,会员卡。”陈明宇道,“老宋,你去没去过咱们市的翡翠湾山庄?”
宋金良嘿嘿一笑,说道:“去过一回,不过是跟着别人去的。”
陈明宇道:“那你应该见过会员卡了吧?”
“是那种小黑卡吧?我倒是看见了一眼,没有那种卡,人家翡翠湾根本就不让进。”宋金良道,“陈局,你的意思是,咱们也推出会员卡,不办卡的人不让进?要是这么弄得话,那不就相当于是往外撵客吗?”
陈明宇微微一笑,说道:“咱们推出的这种会员卡跟翡翠湾的那种会员卡可不一样。翡翠湾的会员卡完全就是一种身份的象征,但是咱们推出的会员卡可不是为了凸显身份的,而是为了给顾客省钱的。”
“啊?给顾客省钱?”宋金良觉得越听越有些糊涂了。
“没错,给顾客省钱。”陈明宇笑道,“我给你举个例子你就知道了。比如,一张电影票一块钱,但如果有顾客愿意办咱们的会员卡,他充值一百块钱,那就可以额外再送给他二十块钱,另外,他们拿着会员卡来买票,还可以再给他打八折,也就是把票以八毛钱每张的价格卖给他。你算算,这么一来,他买一张票,总共省了多少钱?”
“额……”宋金良的数学不是太好,一时间还真是算不出来这道数学题,笼统的说道,“应该省了三四毛吧?”
陈明宇道:“咱们国人有一个很大的劣根性,那就是爱占小便宜。如果办了会员卡之后,买一张票能比不办会员卡的人省三四毛钱,你说会不会很多人想办会员卡?叫我说,就算是他们平时不怎么看电影,他们都想办这张会员卡!为了刺激他们占小便宜的心理,咱们还可以继续推出一些优惠活动,比如在他们的生日当天,凭着会员卡和身份证可以免票一张,再比如把买个月的六号、十六号、二十六号都设定为会员日,凡是在会员日持会员卡来看电影的顾客,可以免费获得饮料、爆米花等零食。老宋,你说这种活动会不会有吸引力?如果他们办了卡,他们肯定不会让会员卡放在家里白白浪费着吧,他们本来不怎么看电影的,可能就要到电影院来了,而且还不是自己来,可能要拖家带口,邀请着亲朋好友过来!时间久了,说不定他们就真的喜欢上看电影了呢!老宋,听明白我的意思了吗?”
宋金良脸上惊讶的表情持续了好几秒钟,才一拍大腿,心悦诚服的说道:“陈局,您真是太牛了!这么绝的法子您竟然都能想的出来!说真的,今天你在市委大院门口说那番话的时候,我还真是为您捏了一把汗,却没想到,原来您心里早已经有了详细的计划啊!哎呀,陈局,我真是太佩服您了!”
对于这个办会员卡的办法,等进入二十一世界之后,可以说是最简单不过的营销手段了,路边大大小小的店几乎全都会推出会员卡,但是在当前这个年代,这种营销手段还是非常罕见的,所以宋金良才会如此震惊,这就是时代和眼界的局限性造成的啊!
陈明宇轻轻一笑,说道:“这些都是我初步想出来的办法,你回去之后再好好的考虑考虑,其实能促进电影院生意的法子很多,只要你能让电影院职工的服务水平提高上来,把环境弄好,然后再解放思想,把其他行业那些促销手段都可以借鉴过来,根据电影院的情况做一个改进,都可以用进来嘛!”
“是,陈局!今天听你这么一席话,我可真的是解放思想了!”
“呵呵,老宋,你回去做出来一个详细的方案交上来,我拿到局班子会议上讨论一下,好吧?”
“好,陈局,我一定尽快把这个详细方案搞出来!”
“时间上倒是不用着急,但是你一定要保证这个方案的严谨性和可行性才行。”
宋金良用力点头,道:“好,陈局,我记住了。”
轻轻吸了一口气,宋金良把手伸向了他的包,说道:“陈局,我给你带了一样东西……”
“老宋!”陈明宇打断了他的话,“东西就不用拿出来了,你的心意我也领了!”
“不是,陈局,我没啥别的意思,就是想表达一下对您崇高的敬意……”
“你要是能把电影院的效益尽快提高上来,那就是对我最大的敬意了!”
这时候,突然响起了钥匙开锁的声音,唐新月推开门走了进来。
“新月,回来了,我给你介绍一下,这是我们电影公司的宋经理。”陈明宇道。
宋金良不好再把东西掏出来了,站起来恭敬的说道:“你好,局夫人。”
唐新月还是第一次听到别人叫称呼她为“局夫人”,看了一眼陈明宇,莞尔一笑,说道:“你好,宋经理,快坐吧。”
宋金良是有眼色的人,况且正事已经谈完了,而且还得到了他一个非常满意的结果,自然不会再停留,连忙说道:“时间不早了,我得回去了。”
唐新月道:“没关系,你们谈你们的,不用管我。”
宋金良呵呵笑道:“今天确实太晚了,改天我再来拜访陈局长和局夫人!”
陈明宇道:“行,老宋,那你就回吧,好好休息,养好了精神再弄那个方案。”
宋金良道:“放心吧,陈局,我一定把方案漂漂亮亮的弄好交给您!”
送走了宋金良之后,陈明宇来到唐新月身边,伸手摸了摸她的头发,笑道:“晚上好啊,局夫人,赶紧去洗澡,今晚本局座要好好的陪陪局夫人。”
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陈明宇轻轻一笑,说道:“既然是改革,哪有容易的?另外,如果做这件事没有压力,那我何必让你去做呢?以今天你带着这么多人去市委上访的情况,我完全就可以免了你的职,然后找个别的人去做,不是吗?”
宋金良讪笑了一下,故意做出一副为难的样子说道:“陈局,说句掏心窝子的话,我在电影公司当了这么多年的经理,跟大家伙都已经非常熟悉了,你要真让我开除哪个职工,我……我还真是拉不下脸啊!”
陈明宇知道宋金良这是在讨价还价,但他才不吃这一套,说道:“老宋,我也不是非逼你这么做,刚才我已经说了,就是想跟你谈个交易,既然是谈交易,那自然就要你情我愿。你要是不同意啊,那就直说,没关系。”
宋金良见陈明宇这么个态度,脸上立刻又换上了一副坚定的表情,说道:“陈局,不管这件事有多大的难度,但我老宋豁出去了,拼着一身剐,也要配合好您的工作,完成咱们单位的文化体制改革!”
这个老宋翻脸的速度可真的是翻书还快啊,陈明宇简直要被逗笑了,说道:“好,老宋,你能有这个精神,可真的是咱们单位的福气啊!那这件事,我可就托付给你了?”
“好,陈局,您就放心吧,我一定鞠躬尽瘁,死而后已!”宋金良慷慨激昂的说道。
陈明宇被他这幅样子逗得再次哑然失笑,说道:“老宋啊,改革的主要精神我已经告诉你了,具体的做法嘛,我也简单的想出来了几条,给你说说,让你这位电影院经理把把关?”
“呵呵,陈局您看您说的,太谦虚了!您说,我洗耳恭听!”宋金良笑得像是一个面团。
“第一,要从根本上改善那些职工的服务质量,你要好好抓一抓培训,把顾客当成上帝来招待,一定要让顾客有宾至如归的感觉。”
“好,这个我一定好好抓一抓!”
“第二,把你们电影院再好好收拾收拾,装修装修,我前段时间去你们那儿看过一场电影,环境可真是不怎么样!至于服务员的服务态度,我就不说了。要是这两点不改善,那怎么整都白搭。”
“啊?陈局,您前几天到我们那儿去看电影了?哎呀,您怎么不说一声啊!我完全不知道这事,也没有接待您,真是罪过罪过!”
“我就是想真正看看你们电影院怎么样,所以才没有告诉你的。要是提前给了你通知,你们提前把电影院收拾的干干净净,再热情的招待我,说不定你还要清场,那我还能看出来什么东西?老宋啊,也不是我说你,电影院本来就是人们用来休闲娱乐的地方,如果环境太差的话,谁还愿意去?你们电影院不但地上到处都是瓜子皮、纸屑之类的东西,而且闻着有一股子怪味,我去了第一次都不想再去第二次了!”陈明宇周皱眉道。
“哎呀,陈局,我知道我们电影院实在是太破旧了,我也早就想着能好好装修装修了,但是装修太花钱,我们公司实在拿不出来这笔钱啊!”宋金良连忙叫苦。
“我也不是说让你们把电影院彻底的翻新装修,起码你要把卫生打扫干净吧?另外,我回头让局里拨给你们一笔钱,让你把必须要翻新装修的地方弄一弄,这总行了吧?”陈明宇道。
“嘿嘿,谢谢陈局!谢谢陈局!”
抽了两口烟,陈明宇又接着说道:“第三,降低票价。”
“啊?降低票价?陈局,现在的经济发展这么快,别的东西都在涨价,咱们的电影票却要降价,这……不合适吧?”
“不合适?那什么才叫合适?你抱着个高价不放,但是票却又卖不出去,这样才叫合适吗?”
“陈局,我不是这个意思……”
陈明宇摆摆手,道:“老宋,我知道你什么意思,但我必须要给你说一句,你横向的考虑问题没错,但是你不能犯形式主义错误,而是要学习老一辈的革命党人,要具体问题具体分析。比如你把电影票卖一块钱一张,但是一场电影总共来了十个人,和你把电影票卖五毛钱一张,但是一场电影来了五十个人,哪个合算?”
“当然是后面这种情况合算……”
“没错,这个很简单,谁都会算。但是,你可别忘了,后面这种情况可不仅仅是增加了营业额这么简单!由于你们的服务质量好了,环境卫生也搞好了,票价还便宜了,这五十个人肯定会对你们交口称赞,让你们获得一个好口碑!回去之后,他们可能还会把这个情况告诉给他们的亲朋好友,吸引了更多人过来看电影,这又是增加了营业额!如果这些人也对你们电影院十分称赞,帮你们做了免费宣传呢?这么扩大出去,效果会怎么样,那就可想而知了!金杯银杯,都不如老百姓们的口碑啊!老宋,对于电影院来说,现在最关键的就是增加人流量和顾客的回头率,赚不赚钱还是其次的,首先要把市场份额拿下来,明白我的意思吗?”
宋金良脸上显出了一抹慎重而敬佩的神色,称赞道:“陈局,您这么一说,我算是真正明白您的意思!陈局,您真是厉害啊,眼光真是太长远了,真是让我有一种醍醐灌顶般的感觉啊!”
陈明宇没兴趣听宋金良拍自己的马屁,接着说道:“第三,还是为了抢占市场份额以及增加客户的粘度,那么,在此基础上,还需要做一件事,那就是推出会员卡。”
“会员卡?”宋金良对这个词语感到很陌生。
宋金良对“会员卡”感到陌生并不稀奇,会员卡最早诞生于国外的娱乐行业,15世纪的时候,欧洲封建贵族不屑与平民为伍,就组织了各种类型的封闭式俱乐部,即会员制俱乐部,其持有的卡就被叫做“会员卡”,建成为VIP卡。
后来,这种会员卡也被一些企业所采用,比如德国的麦德龙就采用会员卡制度,如果没有其会员卡,是不准进入购物的。
随着改革开放的深入,会员卡也进入了国内,不过主要出现在首都、上海、深圳的等大城市,在他们青江这种地方还是很少见到的。虽然那寥寥几家高档的私人会所也推出了会员卡,但是一般的老百姓还是无缘见到的。
“没错,会员卡。”陈明宇道,“老宋,你去没去过咱们市的翡翠湾山庄?”
宋金良嘿嘿一笑,说道:“去过一回,不过是跟着别人去的。”
陈明宇道:“那你应该见过会员卡了吧?”
“是那种小黑卡吧?我倒是看见了一眼,没有那种卡,人家翡翠湾根本就不让进。”宋金良道,“陈局,你的意思是,咱们也推出会员卡,不办卡的人不让进?要是这么弄得话,那不就相当于是往外撵客吗?”
陈明宇微微一笑,说道:“咱们推出的这种会员卡跟翡翠湾的那种会员卡可不一样。翡翠湾的会员卡完全就是一种身份的象征,但是咱们推出的会员卡可不是为了凸显身份的,而是为了给顾客省钱的。”
“啊?给顾客省钱?”宋金良觉得越听越有些糊涂了。
“没错,给顾客省钱。”陈明宇笑道,“我给你举个例子你就知道了。比如,一张电影票一块钱,但如果有顾客愿意办咱们的会员卡,他充值一百块钱,那就可以额外再送给他二十块钱,另外,他们拿着会员卡来买票,还可以再给他打八折,也就是把票以八毛钱每张的价格卖给他。你算算,这么一来,他买一张票,总共省了多少钱?”
“额……”宋金良的数学不是太好,一时间还真是算不出来这道数学题,笼统的说道,“应该省了三四毛吧?”
陈明宇道:“咱们国人有一个很大的劣根性,那就是爱占小便宜。如果办了会员卡之后,买一张票能比不办会员卡的人省三四毛钱,你说会不会很多人想办会员卡?叫我说,就算是他们平时不怎么看电影,他们都想办这张会员卡!为了刺激他们占小便宜的心理,咱们还可以继续推出一些优惠活动,比如在他们的生日当天,凭着会员卡和身份证可以免票一张,再比如把买个月的六号、十六号、二十六号都设定为会员日,凡是在会员日持会员卡来看电影的顾客,可以免费获得饮料、爆米花等零食。老宋,你说这种活动会不会有吸引力?如果他们办了卡,他们肯定不会让会员卡放在家里白白浪费着吧,他们本来不怎么看电影的,可能就要到电影院来了,而且还不是自己来,可能要拖家带口,邀请着亲朋好友过来!时间久了,说不定他们就真的喜欢上看电影了呢!老宋,听明白我的意思了吗?”
宋金良脸上惊讶的表情持续了好几秒钟,才一拍大腿,心悦诚服的说道:“陈局,您真是太牛了!这么绝的法子您竟然都能想的出来!说真的,今天你在市委大院门口说那番话的时候,我还真是为您捏了一把汗,却没想到,原来您心里早已经有了详细的计划啊!哎呀,陈局,我真是太佩服您了!”
对于这个办会员卡的办法,等进入二十一世界之后,可以说是最简单不过的营销手段了,路边大大小小的店几乎全都会推出会员卡,但是在当前这个年代,这种营销手段还是非常罕见的,所以宋金良才会如此震惊,这就是时代和眼界的局限性造成的啊!
陈明宇轻轻一笑,说道:“这些都是我初步想出来的办法,你回去之后再好好的考虑考虑,其实能促进电影院生意的法子很多,只要你能让电影院职工的服务水平提高上来,把环境弄好,然后再解放思想,把其他行业那些促销手段都可以借鉴过来,根据电影院的情况做一个改进,都可以用进来嘛!”
“是,陈局!今天听你这么一席话,我可真的是解放思想了!”
“呵呵,老宋,你回去做出来一个详细的方案交上来,我拿到局班子会议上讨论一下,好吧?”
“好,陈局,我一定尽快把这个详细方案搞出来!”
“时间上倒是不用着急,但是你一定要保证这个方案的严谨性和可行性才行。”
宋金良用力点头,道:“好,陈局,我记住了。”
轻轻吸了一口气,宋金良把手伸向了他的包,说道:“陈局,我给你带了一样东西……”
“老宋!”陈明宇打断了他的话,“东西就不用拿出来了,你的心意我也领了!”
“不是,陈局,我没啥别的意思,就是想表达一下对您崇高的敬意……”
“你要是能把电影院的效益尽快提高上来,那就是对我最大的敬意了!”
这时候,突然响起了钥匙开锁的声音,唐新月推开门走了进来。
“新月,回来了,我给你介绍一下,这是我们电影公司的宋经理。”陈明宇道。
宋金良不好再把东西掏出来了,站起来恭敬的说道:“你好,局夫人。”
唐新月还是第一次听到别人叫称呼她为“局夫人”,看了一眼陈明宇,莞尔一笑,说道:“你好,宋经理,快坐吧。”
宋金良是有眼色的人,况且正事已经谈完了,而且还得到了他一个非常满意的结果,自然不会再停留,连忙说道:“时间不早了,我得回去了。”
唐新月道:“没关系,你们谈你们的,不用管我。”
宋金良呵呵笑道:“今天确实太晚了,改天我再来拜访陈局长和局夫人!”
陈明宇道:“行,老宋,那你就回吧,好好休息,养好了精神再弄那个方案。”
宋金良道:“放心吧,陈局,我一定把方案漂漂亮亮的弄好交给您!”
送走了宋金良之后,陈明宇来到唐新月身边,伸手摸了摸她的头发,笑道:“晚上好啊,局夫人,赶紧去洗澡,今晚本局座要好好的陪陪局夫人。”
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